القائمة إغلاق

معايير الجودة القياسية

معايير الجودة القياسية

معايير خاصة عالية المستوى معتمدة لدى شركة العاصمة اونلاين

هذه الوثيقة ملزمة للشركة وعلاقاتها مع العملاء والموظفين، ولايتم تجاوزها إلا بإتفاق مسبق، مع الأحقية بتصحيح المنتج الغير خاضع لمعايير الجودة، أو رفضه وإعادة ثمنه في حال تعذر تصحيحه

اضغط على المنتج الذي يهمك لتعرف معاييره المعتمدة لدينا:

نحن نعمل في قسم البرمجة وفق المعايير التالية:

1- تزويد العميل بنصائح تخص موقعه أو متجره الإلكتروني بما يخدم أهدافه .

 

2- يتم تسليم الموقع بعد جهوزيته والتأكد من سرعته .

 

3- يتم تسليم الموقع بعد التأكد أنه موافق لطلب العميل.

 

4- وضع الأدوات المناسبة للحماية من القرصنة على الموقع.

 

5- يتم تسليم الموقع خلال الفترة المحددة المتفق عليها .

 

6- يتم عمل الطلبات والإضافات والتعديلات المطلوبة من قبل العميل  طالما يسمح القالب بذلك أو طالما من الممكن إجراء الأمور المطلوبة ، سواء في خلال فترة التسليم  المتفق عليها  أو لاحقا بعد تسليم الموقع في فتره الدعم الفني ، بما لا يخرج عن عقده مع الشركة .

 

7- يحصل العميل على شهر كامل دعم فني بعد استلام الموقع ، يحق له في هذا الشهر طلب التعديلات والإضافات حسب الشروط المذكورة في البند السابق .

 

8- تقديم محتوى جذاب مميز يتماشى مع شخصية العملاء التي يستهدفها الموقع.

 

9- تقديم تصميم متناسق وواضح وبنفس لغة الجمهور المستهدف، ويتمتع بتقسيم وتخطيط جيد لعلامات التبويب والأقسام.

 

10- يتم إستخدام حزمة ألوان محددة تعكس الهوية البصرية للعميل.

 

11- يتم إستخدام صور عالية الدقة،  والمؤثرات البصرية بمعدل مقبول بحيث تظهر الموقع بالشكل الاحترافي ولا تؤثر   على سرعة الموقع ،ولا تؤدي كثرتها الى تشتيت الزائر أو الى عدم تحقيق المطلوب منها.

 

12- تقديم موقع سهل الإستخدام ، وواضح ومفهوم ومريح للعين ومريح في الإستخدام.

 

13- مراعاة ربط الموقع بمنصات التواصل الاجتماعي.

 

14- العمل على توفير آليات التواصل مع زوار الموقع مثل زر الواتساب أو الإتصال المباشر أو غيرها.

 

15 – أهداف اللمس CTA واضحة وتشجع الزائر للضغط عليها.

 

16- العمل على أن يصل الزائر إلى طلبه في الموقع بأقل عدد ممكن من النقرات داخله.

 

17- العمل على أن يكون إتمام العمليات داخل الموقع سهل ويتم بأقل عدد ممكن من الخطوات .

 

18- الحفاظ على السهولة والوضوح وعدم التعقيد والإرباك للزائر .

 

19- إذا كان الموقع يقدم خدمة تحتاج الى شرح، فيتم  إضافة فيديو للشرح، أو شروحات ، أو تبويب للأسئلة الشائعة، على أن يوافق العميل على التكاليف الإضافية المتعلقة بذلك.

 

20- إختبار الموقع قبل وضعه في العمل.

 

21- التأكد من أن الموقع جاهز للترويج بعد عرضه على خبير الترويج في الشركة (بحال الطلب).

 

22 – إذا كان الموقع بأكثر من لغة ،الانتباه إلى أن الترجمة لا تسبب فوضى في المحتوى والمخططات وتصميمات الواجهة

 

23- التأكد من توافق الموقع للاستخدام على سطح المكتب وعلى الجوال.

 

24- التأكد من أن مستخدمي الجوال قادرين على ملء المعلومات وقراءة المحتوى والنقر على الروابط كما يفعل مستخدموا سطح المكتب.

 

25- التأكد أن شريط القوائم أو القائمة الرئيسية في الموقع واضحة وغير مربكة وتحتوي على الصفحات الرئيسية في الموقع.

 

26- ضمان جودة محتويات الموقع وإختباره قبل تسليمه للعميل خصيصا بحال التعاقد على كتابة المحتوى من طرفنا، والتأكد من أن الموقع واضح ومريح للعين، ومريح في الاستخدام.

 

27- تقديم الموقع للزوار آمن ومحمي جيداً ضد الإختراقات. يحوي شهادة الأمان  SSL وعلامة الأمان https و رمز القفل الاخضر بجانبها للإشارة بأن الموقع آمن .

28- يتم بشكل تلقائي حجز استضافة بلوحة تحكم Cpanel خاصة منبثقة من سيرفرات العاصمة المستضافة اساساً لدى سيرفرات شركة Namecheap العالمية، ويتم تزويد العميل بلوحة التحكم الخاصة به عند تسليم الموقع، ويبدأ الاشتراك السنوي للدومين او الاستضافة من يوم التعاقد وبدء العمل على الموقع، ويتم حجز الدومين من حسابنا الرئيسي وضمن ملكيتنا، ويتم التعاون بنقل الملكية بحال الطلب دون تكاليف اضافية.

 

29- لايتم تجديد الاستضافة أو الدومين تلقائيا ويتوجب طلب التجديد من طرف العميل بحال رغبته بذلك، وتحدد شركة العاصمة سعر تجديد الاستضافة السنوية لديها بشكل قابل / ممكن التعديل سنوياً.

 

30- بحال عدم تنفيذ أي من المتطلبات أعلاه، يحق للعميل طلب ذلك، ولايحق له استعادة الأموال قبل المطالبة بتنفيذها وامتناع شركة العاصمة عن ذلك خلال شهر من الطلب.

 

31- بحالة عدم تنفيذ شركة العاصمة لأي من المتطلبات أعلاه لأي ظرف او سبب، وعدم مطالبة العميل بذلك، يتم اسقاط الشرط/ الشروط / المعيار / المعايير / بعد عام من التعاقد، دون احقية للعميل باستعادة الأموال او تنفيذ المعيار، ولايكون للعميل حقاً في ذلك المعيار ويتم التسامح عنه وتجاوزه مالم تتم المطالبة به خلال عام من التعاقد.